Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

• Raison sociale : SARL Nouvelle Socomex
• Siège social : 47 Avenue Jean Jaurès, 93300 Aubervilliers, France
• SIRET : 531 838 951 00014
• Contact RGPD / Délégué : contact@nouvellesocomex.fr

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services :

• Création de compte & Commandes : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison (ou point relais).
• Mesure d'audience (Matomo On-Premise) : Données de navigation anonymisées (adresse IP masquée sur 2 octets, pages consultées, type d'appareil) ne permettant aucunement de vous identifier.
• Données de transaction : Historique de vos achats, bons de réduction et état des paiements.

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion et exécution des commandes : Traitement, préparation et livraison de vos achats (Base légale : Exécution du contrat).
• Gestion de la relation client : Support après-vente, alertes produits, historique de commandes et avoirs (Base légale : Intérêt légitime / Exécution du contrat).
• Analyse du trafic (Matomo) : Statistiques de fréquentation strictement anonymes et amélioration de l'expérience utilisateur (Base légale : Intérêt légitime – Exemption de consentement CNIL).
• Obligations légales et comptables : Facturation et conservation des pièces comptables (Base légale : Obligation légale).

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles sont transmises uniquement aux prestataires techniques indispensables :

• Hébergement du site & Analytics : o2switch (Clermont-Ferrand, France) – Stockage sécurisé des données de la boutique et hébergement interne de notre solution de mesure d'audience Matomo en France.
• Livraison : Mondial Relay / InPost – Reçoit vos coordonnées et votre choix de point relais ou Locker pour acheminer vos colis et vous notifier de leur disponibilité.
• Paiement sécurisé : PayPal – Traite les paiements CB, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Google Pay, etc. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

• Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif, puis archivées ou supprimées après 3 ans d'inactivité.
• Données de commande et facturation : Conservées 10 ans conformément aux obligations légales et fiscales françaises.
• Données de mesure d'audience (Matomo) : Les données statistiques anonymisées sont conservées pour une durée maximale de 180 jours.

Conformément au RGPD, vous disposez de fonctionnalités directes et en libre-service depuis votre Compte Client sur notre site :

• Droit à la portabilité (Téléchargement de vos données) : Rendez-vous dans la rubrique "RGPD - Données personnelles" de votre compte pour exporter à tout moment l'intégralité de vos données sous format CSV (bouton "Exporter mes données en CSV") et aussi sous format PDF (bouton "Exporter mes données en PDF").
• Droit de rectification : Vous pouvez modifier à tout moment vos nom, prénom, e-mail ou adresses directement depuis les rubriques "Informations" et "Adresses" de votre compte client.
• Droit à l'effacement & Oppositions : Pour la suppression complète de votre compte client ou toute demande spécifique concernant vos données, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou nous écrire directement par e-mail à : contact@nouvellesocomex.fr.

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez introduire une demande auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Notre site est conçu pour respecter au mieux votre vie privée. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de traçage commercial.

• Cookies techniques indispensables : Nécessaires au fonctionnement du panier d'achat, à la mémorisation de votre session client et à la sécurité de la navigation.
• Mesure d'audience anonyme (Matomo) : Nous utilisons la solution Matomo hébergée sur nos propres serveurs en France. Conformément aux directives de la CNIL, cet outil est configuré sans aucun cookie de suivi et avec une anonymisation stricte des adresses IP. Il ne requiert donc pas l'affichage d'un bandeau de consentement.

Droit d'opposition au suivi (Opt-Out)

Vous pouvez néanmoins choisir à tout moment de vous opposer à l'inclusion de votre navigation dans nos statistiques globales et anonymes en décochant la case ci-dessous :